一双脚走遍辖区8.8平方公里，一双手绘制3745户家庭分布平面图。“我愿做融入群众的一滴水，从细微之处着手，解决好群众的烦心事、忧心事和揪心事。”这就是河南省周口市淮阳区人大代表、柳湖街道广商警务室民警王柏亚的为民情怀。
近日，记者一行走进广商警务室进行采访，刚进大门就看到墙上挂满了荣誉奖状和群众赠送的锦旗，另外还有三张手绘图引起了记者的注意。
一名社区民警，工作能做到何种精细程度？辖区的商场、学校、快递点、坑塘、胡同等都有详细标注，密密麻麻的长方形条块则代表着村庄所在地，每个条块是一户人家，上面有户主姓名、电话等信息。“通过这些地图，在我们辖区，无论你想找谁，十几秒就能找到电话，几分钟就能找到家！”王柏亚自信地说。
无论是人民警察还是人大代表，对于王柏亚来说，出发点和落脚点是一样的——做服务人民群众的知心人、贴心人、暖心人，他也被评为“2023年河南最美基层民警”。
群众给予的肯定，是“最美”的勋章
“王警官，我家的户口簿换好了吗？”“您行动不方便，我给您送去。”王柏亚骑上警用电动车立即出发。
“王警官，谢谢您帮我们追回了加油款，我们代表加油站给您送面锦旗，表示感谢！”“不用谢，不用谢，我只是做了我的本职工作。”
“请问异地能不能补办身份证，我的身份证找不到了。”“请来这里，我先帮您拍照。”一下午的时间，王柏亚忙得热火朝天，凡事都要亲力亲为。尽管在旁人看来都是一些“鸡毛蒜皮”的事，但对王柏亚来说“群众利益无小事”。2023年当选区人大代表后，怎样把代表履职和基层警务工作结合好，是王柏亚一直思索的问题。王柏亚联系工作实际、结合人大代表身份，组建了27人的警务室调解团队，对辖区群众的各类矛盾纠纷进行调处化解；建立了56人的义警队伍，参与辖区学校的护学岗和夜市的治安巡逻；探索了“警务室+服务直通车”便民模式，在辖区商场、工地、学校等人流量大的场所张贴二维码，为群众提供法律援助、户籍咨询、预约办公等服务。2023年年底，在王柏亚所在辖区一处工地内，工友李某某、刘某等10余人因要不到工钱，与工地负责人发生激烈争吵，其中还有人要采取极端行为。李某某眼看事态越来越严重，立即拨打了工地旁张贴的警务室服务直通车电话。王柏亚接到电话后，不到三分钟就抵达现场，问明缘由后，向工友们亮明了社区民警和人大代表的身份，让工友们对他充分信任。为了不让矛盾激化，王柏亚把十几名工友请到警务室，为他们买了午饭，让大家平复心情。王柏亚又让调解队员找到工地负责人进行沟通。最后由王柏亚、调解员、法制员牵头，工地负责人和十几名工友坐下来协商，经过7个多小时的调解，21万元工资款如数送到工友们手中。第二天，李某某、刘某到警务室送来了写有“人大代表为人民 人民警察爱人民”的锦旗。
王柏亚说：“2022年年初，我被调到广商警务室担任社区民警，为了深入了解辖区每一户居民的情况，我每天坚持入户走访。从开始无话可说，到现在无话不说，我用了910天的时间。在与群众朝夕相处中，让我明白一个道理，那就是我对群众的感情有多深，群众对我的感情就有多厚；群众在我心里分量有多重，我在群众心里位置就有多高。”
西大李行政村洪山庙村有一位徐大娘，她的丈夫和儿子相继发生意外离世，与身有残疾的孙女相依为命。王柏亚把徐大娘作为重点走访对象，从刚开始的拒之门外到结成对子，竟是因为是一瓶“农药”。一次，王柏亚去徐大娘家走访，他看见床下放着一瓶农药，便询问用处。这一问，知道了徐大娘有带着孙女轻生的想法。王柏亚没有犹豫，叫了她一声“娘”，承诺今后的日子一起过。此后，王柏亚只要下村，一定会去看看徐大娘，和她说说话，帮助她走出悲痛。收麦季节，王柏亚安排了割麦机，帮助徐大娘完成麦收。徐大娘的孙女到了入学的年龄，王柏亚考虑孩子身体的问题，走访了多家学校，把孩子送进了合适的校园。除了徐大娘一家与王柏亚结成对子，12岁的阳阳和8岁的爱国也和他结下了一生之缘。在下村时，王柏亚经常看见两个孩子在村里无人照顾，东家跑西家窜，该上学的时候不上学，该吃饭的时候不吃饭。得知阳阳和爱国都是孤儿后，王柏亚便决定资助他们长大成人。王柏亚为他们找到寄宿式学校，进入校园学习知识，每到周末、节假日，只要王柏亚有时间，就会带着自己的儿女和结对的孩子一起逛商场、买文具、吃美食。孩子们的笑声也让王柏亚感到无比幸福。
王柏亚服务群众的事迹说不完道不尽，虽然算不上轰轰烈烈，但也感人至深。（周口日报记者 刘昂）
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