在川汇区街道，有这样一群人长年活跃在街道社区，处理与居民群众息息相关的衣食住行等揪心问题，被街道社区居民群众称为“社区的‘和事佬’”“群众的‘娘家人’”。这群特殊的群体一般都是街道议事会成员，他们中间不仅有人大代表、社区工作者、居民群众，而且还有“三官一顾问”（法官、检察官、法律顾问）。今年以来，川汇区人大充分利用人大代表密切联系群众优势，通过建立完善街道议事代表会议制度，组织人大代表、街道议事代表与社区网格员、小区居民群众广泛开展集中议事、现场议事、网格说事活动，参与基层矛盾纠纷化解，化解矛盾纠纷问题300多个，有效推动了全区平安法治建设，不断提升街道治理水平。
      集中议事，合力化解矛盾纠纷。为切实发挥闭会期间人大代表、街道议事代表作用，川汇区人大各代表联络站整合辖区内人民调解、行政调解、律师调解、行业调解等多种专业协商队伍，利用人大代表、议事代表在议事协商中的身份优势，围绕群众身边热点难点问题展开溯源，积极组织开展街道集中议事活动，从而推动街道社区居民群众关心关注问题的解决。 2024年5月10日，陈州街道人大代表联络站组织开展矛盾纠纷化解集中议事活动，听取群众代表关于小区用电、车辆停放、下水道堵塞等方面较为突出的小区矛盾纠纷，并邀请市区人大代表、街道议事代表及区人民法院、街道综治办、司法所、小区群众代表参加议事活动。人大代表、议事代表与有关单位共同对反映的问题进行了议事协商，提出了居民、物业管理、街道三个层面的解决途径，提出了四项改进措施。通过民主协商、集中议事形式，畅通了社情民意沟通渠道，阐明了道理法理公理，督促部门结合各自职能化解问题，为促进街道矛盾纠纷分类化解搭建了社区平台。
    现场议事，帮助问题就地化解。川汇区人大充分发挥人大代表、街道议事代表履职主体作用，聚焦社区居民需求，通过开展代表走访选民、“线上线下”接待、现场议事等活动，解决群众急难愁盼问题，让居民群众切身感受到基层民主建设带来的丰硕成果。市区两级人大代表孙彩云通过走访选民了解到，中州路一小区时常因水费问题导致自来水停水，小区居民多次找自来水公司协商，终因价格问题始终没有达成一致意见。在陈州街道人大代表联络站组织下，市区人大代表、街道议事代表、社区网格员一起到该小区实地了解情况，组织小区居民一同商议改水问题。代表们综合居民提出的改造诉求和费用问题，经过人大代表、议事代表和小区居民共同商讨，对现有改水方案进行了分解，为居民群众算清明白账，并主动联系自来水公司和施工单位，促进了长期困扰小区居民群众饮水问题的解决。
    网络说事，让居民生活更舒心。川汇区人大组织联络站以社区网格为载体，以“立体网格全覆盖、服务群众零距离”为目标，将人大代表和街道议事代表分配到全区各个社区网格，探索“网格+代表”治理新模式，融入基层治理新格局。区人大代表马峰涛在与社区网格员沟通联系时了解到，小桥胡同河道附近存在大面积黄土裸漏，时常有丢弃的建筑和生活垃圾，周边群众意见很大。马峰涛代表与社区网格员查看现场情况后，召集周边居民一起说事，梳理居民期盼心愿，起草了环境改造方案，提交街道办事处进行研究，并得到办事处的大力支持。经过一周时间紧张施工，黄土裸露部分全部硬化，沿路设计的绿化带栽种绿植，增设了垃圾桶，胡同的居民群众一致称赞：“娘家人”就是能办事！
（作者：李守伟 阳可可）