人大代表“家站”是代表密切联系群众、收集社情民意的“民意窗”、开展履职活动的“主阵地”，是人大代表深深植根于人民群众的重要平台。

齐齐哈尔市人大常委会将强化代表“家站”建设作为代表工作的着力点，坚持“建用”并重，为代表依法履职搭建平台，不断提升代表为民服务水平。目前624个代表“家站”遍布城乡各地，全市超过1.1万名五级人大代表编组入驻，深入了解百姓的所思所想所盼，倾力解决百姓身边的急难愁盼问题。

亮出代表身份，按下联系群众快捷键。县乡两级人大代表是由选民直接选举产生，承载着选民沉甸甸的信任与期望。为了加强代表同选民群众的联系、更好为选民群众服务，市人大常委会在泰来县推出代表“亮”身份举措，发放8万张联系卡和4000个代表身份牌，通过公开代表信息、佩戴身份胸牌、扫码一键联、云上履职等多种方式，让群众清楚了解代表的姓名、工作单位、联系方式等信息，以便群众在需要帮助时能迅速找到代表，也让代表们更加明确自己的职责所在。同时，在汤池镇、云服务小镇等7处人大代表“家站”对代表身份牌加标二维码，标注代表擅长领域或从事行业，使群众找代表解决问题更有针对性。今年以来，各级人大代表累计接待群众5000余人次，天然气入户、老旧小区改造等1000余件群众急难愁盼问题得到解决。

打造代表“云家”，开辟服务群众新渠道。市人大常委会将代表“家站”搬上云端，引领各县（市）区打造了集教育宣传、互动交流、收集民意、建议办理等功能于一体的聚合平台，成为方便代表与民众沟通的“服务站”。“去年入冬以来降雪频繁，我们在‘云家’反映了一些巷道清雪不及时的问题。‘云家’将问题上传至县综治指挥中心平台，城管局接到任务后立刻查看情况并完成清扫工作，当天就将结果反馈给了我们！”富裕镇人大代表们说。富裕镇所在的富裕县在去年8月建成代表“云家”，与县综治指挥中心平台对接，代表或选民只需轻触屏幕，就能将问题或建议发送到相关家站、专业小组或某个代表手中。经过筛选和推送，确保每个诉求都能得到最合适的处理方案，同时结果由“云家”在线反馈，确保每件事务都有始有终。目前“云家”已收到选民反馈的56条问题，其中48条被受理；代表们提出了108条建议，其中97条被受理，所有“微建议”均被及时转办，办结率100%，真正实现了“有事码上找代表，代表马上帮您办”。

服务经济发展，奔赴全面振兴主战线。2022年，根据市委产业链供应链三年行动计划决定，市人大常委会提出了代表在产业链供应链上发挥作用。经过一年多的实践，全市建立专业代表“家站”47个，进驻代表240人。梅里斯区人大常委会建立3个专业人大代表“家站”，组织代表学习产业政策、相关技能知识，联合开展烤肉技能培训比赛，促进梅里斯烧烤产业工艺标准、服务标准大幅提升；哈拉新村人大代表之家开展景区讲解员培训并开通红石榴直播间，梅里斯区人大代表多雪英利用直播平台，积极宣传推介当地文旅产业、达斡尔族特色手工艺品以及各种农副产品，让更多人了解并喜爱这里；大八旗村人大代表之家邀请专家举办农业技术培训，带动村民发展洋葱、盆栽苹果、寒地灵芝等产业。

参与基层治理，发挥维护稳定作用。龙沙区人大代表陈晶华是从事社区工作20多年的龙沙区红星社区第一书记，在人大代表之家建立了调解工作室，通过耐心劝解，成功调解了一起因家庭矛盾多年未联系的父女间矛盾纠纷，一家人的重聚场面令人动容。这正是市人大常委会主动引导代表“家站”融入基层治理，发挥“稳定器”、“减压阀”作用的生动缩影。龙沙区依托代表“家站”，将代表编入社区网格体系中，创立“代表调解室”、“民情茶话室”等载体，让代表主动参与到社区维稳、纠纷调解、隐患排查等工作中去。围绕优化社会环境，组织代表在提供法律咨询、调解家庭矛盾、加强物业管理等方面提供服务；围绕乡村振兴、城市治理、职业教育发展等开展“三查（察）”活动，代表提出的48件建议全部办复。今年累计解决群众诉求156件，推进人大代表“家站”与基层社会治理网格贯通联动，打造共建共治共享的基层治理新格局。 

通讯员 刘 派 《中国人大》全媒体记者 宫宜希 来源： 《中国人大》杂志2024年第20期